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A qualidade é o conjunto de características e propriedades de um produto ou serviço que atendem às necessidades do cliente. A qualidade é um atributo importante para a empresa, pois é a partir dela que o cliente percebe o valor do produto ou serviço.
A qualidade deve ser considerada em todas as etapas do processo produtivo, desde a seleção dos materiais até o pós-venda. É importante que a empresa se preocupe em oferecer produtos e serviços de qualidade para conquistar e manter os clientes.
Para garantir a qualidade dos produtos e serviços, a empresa deve estabelecer um sistema de gestão da qualidade, que deve ser aplicado em todas as etapas do processo produtivo. O sistema de gestão da qualidade é um conjunto de normas e procedimentos que devem ser seguidos para garantir a qualidade dos produtos e serviços.
Para garantir a qualidade dos produtos e serviços, a empresa deve realizar testes e análises de qualidade nos produtos e serviços. Os testes e análises de qualidade são importantes para verificar se os produtos e serviços atendem às especificações e requisitos estabelecidos.
A qualidade é um atributo importante para a empresa, pois é a partir dela que o cliente percebe o valor do produto ou serviço. A qualidade deve ser considerada em todas as etapas do processo produtivo, desde a seleção dos materiais até o pós-venda.