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Garantia é a proteção que uma empresa oferece a seus clientes contra defeitos em seus produtos ou serviços. Essa proteção pode ser oferecida de diversas formas, como garantia estendida, seguro ou serviço de manutenção. A garantia estendida, por exemplo, é um contrato que a empresa faz com o cliente, no qual ela se compromete a reparar ou substituir o produto em caso de defeito, por um período determinado. Já o seguro é uma forma de proteção que o cliente contrata por meio de uma seguradora, e que cobre danos ao produto, independentemente da culpa. Por fim, o serviço de manutenção é uma forma de garantia que as empresas oferecem aos seus clientes, no qual elas se comprometem a fazer a manutenção do produto por um determinado período de tempo.