Atividades/Exercícios:
1) Complete as frases com a forma verbal correta de "reclamar": a) Eu ____ muito da comida do restaurante. b) Ela sempre ___ do barulho da rua. c) Nós ____ da falta de organização da empresa. d) Vocês nunca ____ da qualidade do serviço prestado.
2) Escreva uma carta formal de reclamação sobre um problema que você teve em um hotel.
3) Faça um diálogo de reclamação entre um cliente insatisfeito e um atendente de uma loja.
Jogos:
1) Jogo da Memória: Separe cartas com palavras relacionadas à reclamação e faça um jogo da memória com elas. Por exemplo: reclamar, queixar, reclamação, protesto, insatisfação, etc.
2) Jogo de Tabuleiro: Crie um jogo de tabuleiro em que os jogadores são clientes insatisfeitos com produtos ou serviços e precisam percorrer um caminho até chegarem ao atendimento ao cliente para fazer a reclamação.
3) Jogo de Palavras Cruzadas: Elabore um jogo de palavras cruzadas com dicas sobre situações em que se pode fazer uma reclamação, como por exemplo: "Lugar onde se pode fazer uma reclamação", "Tipo de produto que pode gerar uma reclamação", "Motivo mais comum de reclamação em restaurantes", etc.